a18 – Điều khoản và Điều kiện Sử dụng Dịch vụ
Tài liệu này quy định các điều khoản ràng buộc pháp lý giữa người dùng và nền tảng a18. Vui lòng đọc kỹ toàn bộ nội dung trước khi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào. Việc tiếp tục truy cập đồng nghĩa với việc bạn đã hiểu và chấp nhận các điều khoản dưới đây.
Cập nhật lần cuối: 2026
1. Chấp nhận điều khoản và phạm vi áp dụng
Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng a18 (bao gồm website và ứng dụng di động), bạn xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi, có đầy đủ năng lực pháp lý và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định tại đây.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong tài liệu này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của a18. Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm người dùng duyệt web không đăng nhập, thành viên đã đăng ký và thành viên VIP.
a18 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.
2. Tạo tài khoản và bảo mật thông tin đăng nhập
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo một tài khoản duy nhất. Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, số điện thoại và ngày sinh. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo danh tính người khác là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư. a18 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung ở bất kỳ thời điểm nào.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không được chia sẻ tài khoản hoặc mật khẩu với bất kỳ ai. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của a18. Nền tảng không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc mật khẩu bị lộ do lỗi bảo mật của phía người dùng. Đặt mật khẩu mạnh, không dùng chung với các dịch vụ khác.
3. Nghĩa vụ và hành vi bị cấm khi sử dụng nền tảng
Người dùng đồng ý sử dụng dịch vụ a18 chỉ cho mục đích hợp pháp và không thực hiện các hành vi sau:
- Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ bên thứ ba để can thiệp vào hoạt động cá cược hoặc tạo lợi thế không công bằng.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
- Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi chào mừng hoặc các ưu đãi một lần.
- Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống; bất kỳ lợi nhuận phát sinh từ lỗi hệ thống sẽ bị hủy và không được thanh toán.
- Quấy rối, đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào của nền tảng.
- Cố tình truy cập dịch vụ từ các vùng lãnh thổ bị hạn chế thông qua VPN hoặc proxy.
Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và từ chối cung cấp dịch vụ trong tương lai.
4. Giao dịch tài chính và thanh toán bằng VND
Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền trên a18 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử Momo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa.
Người dùng phải đảm bảo rằng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để nạp/rút tiền đứng tên chính họ. a18 không chấp nhận thanh toán qua tài khoản của bên thứ ba. Mức nạp tối thiểu và rút tối thiểu có thể thay đổi tùy phương thức và được hiển thị rõ tại trang thanh toán. Mọi con số được nêu là ví dụ tham khảo, tùy xác minh tại thời điểm giao dịch.
Thời gian xử lý rút tiền thường dao động và phụ thuộc vào phương thức, mức độ xác minh tài khoản, và thời điểm yêu cầu. Thành viên VIP được ưu tiên xử lý rút tiền. a18 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi phê duyệt rút tiền có giá trị lớn.
5. Chính sách tài khoản – tạm khóa, đình chỉ và đóng tài khoản
Khi nào tài khoản có thể bị tạm khóa?
a18 có quyền tạm khóa tài khoản trong các trường hợp: phát hiện hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ gian lận; tài khoản không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính trong thời hạn quy định; có khiếu nại liên quan đến giao dịch từ tổ chức thanh toán; hoặc tài khoản vi phạm các quy tắc sử dụng nền tảng được nêu tại Mục 3.
Người dùng tự đóng tài khoản
Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, người dùng cần rút hết số dư còn lại trong tài khoản; số dư không được rút sau khi tài khoản đóng sẽ không được hoàn trả. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính người dùng.
Tự loại trừ và giới hạn cá cược
Người dùng muốn áp dụng biện pháp tự loại trừ hoặc giới hạn hoạt động cá cược có thể liên hệ hỗ trợ hoặc xem thêm thông tin tại trang Chơi game có trách nhiệm.
6. Giới hạn trách nhiệm, quyền sở hữu trí tuệ và liên kết bên thứ ba
a18 không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, mất doanh thu hoặc thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý của nền tảng, bao gồm mất kết nối internet, sự cố kỹ thuật từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hoặc các sự kiện bất khả kháng. Trách nhiệm tối đa của a18 không vượt quá số tiền người dùng đã nạp trong kỳ giao dịch liên quan.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng a18 – bao gồm logo, giao diện người dùng, văn bản, hình ảnh và cấu trúc trang web – là tài sản trí tuệ của a18 hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào vào mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản. Vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.
Nền tảng a18 có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba phục vụ mục đích tham khảo. a18 không kiểm soát nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các trang này và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc truy cập các liên kết bên ngoài. Người dùng tự chịu rủi ro khi truy cập các dịch vụ bên thứ ba.
7. Luật áp dụng và thay đổi điều khoản
Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ a18 sẽ được giải quyết theo cơ chế thương lượng ưu tiên. Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục tố tụng phù hợp với quy định của pháp luật địa phương.
a18 có thể cập nhật các điều khoản này theo định kỳ để phản ánh thay đổi về dịch vụ, luật pháp hoặc chính sách nội bộ. Người dùng sẽ được thông báo về các thay đổi quan trọng thông qua thông báo trong ứng dụng hoặc email (nếu có đăng ký). Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị đầu trang này. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
Nếu có câu hỏi về các điều khoản này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] hoặc chat trực tiếp 24/7 trong ứng dụng. Bạn cũng có thể tìm câu trả lời nhanh tại mục FAQ.
Bạn có câu hỏi về điều khoản?
Đội ngũ hỗ trợ của a18 sẵn sàng giải đáp qua chat 24/7. Hoặc truy cập trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh nhất.